الجزء السادس من كتاب: " صناعة الذات " عماري جمال الدين.

مع العلـم أن الكلام المنطوق أو اللغة الشفهية أو ما يسمى بالاتصال اللفظي لا يمثل إلا 7% فقط، 93% من عملية الاتصال غير ملفوظـة. وتتوزع كالتالي أكثر من 55% لغة جسـد كالتعبيرات المختلفة مثل حركة العين وباقي السلوكات الأخـرى، 33 % وتمثل نبرة الصوت.
فانظرْ أهمية لغة الجسـد أومـا يسمى بالاتصال غيـر اللفظي وكم نحن عنه غافلـون!
ولكل إنسان مستويان من الاتصـال، واعي وغير واعي. وكي أنجح في حياتي لا بدّ من اتصال قوي داخلي وخارجـي، فتوفّر عنصر الرضى والقبـول عند الآخريـن باعتبار الإنسـان كائن اجتماعـي، أتعاون معهم اتصل بهم، رسالة غادية وأخرى عائدة والاثنان مقبـولان. الاتصـال الإنساني يبدأ بالكـلام، مارك توين قـال: الكلام أنواع كلام مثل البرد، انفجار، رعد، صوت قـوي، صدمة، وكلام آخر مثل الشمعة (يضيء ببساطة) فالاتصال المبتور يرجع لنوع الكلمة أنظـر سلوك البائعين، الكلام مقنع بأسلوب مميز...إلخ.) فالصوت البشري مؤثر على نفسية الإنسان وعقله وبدنه وصحته، لذا ينبغي أن نختار الكلمات بعناية لمالها من قوة وتأثير. عن عبد الله بن عمر أن النبي صلى الله عليه وسلم قال-: "إن من البيان لسحـرا." وكان الصحابـة –رضي الله عنهم يقولون: "كنّا في مجالسنا نتخيّر الكلمات كما يختار أحدنا أطايب التمر."
مهــارة الفهـم والتفاهــم
صاحب فنّ العلاقـات يفهم من حوله، يحفز الناس، يحرّكهـم من الداخل، يفوض لهم، يعطيهـم صلاحيات، يشعرهم بأنهم مسؤولون عن تصرفاتهم وواجباتهم ينطلقون من قناعاتهم دونما إكراه. إنك تستطيع أن تشتري الذمم ظهـورالناس أيدي الناس، لكن قلوب الناس وولاءاتهـم لا يمكن شراؤها، القلـوب تُكسب. أن يعرف الإنسان متى يشدّ ومتى يرخي، التحفيز من الخارج لا يفيد التحفيز من داخل النفس من الرضى والقبـول من المحبة الصادقـة، فالإنسان عقل وقلب ونفس تتأثر. العلاقـات تُبنى على الصدق والرحمة دونما تمثيل، بعض الناس تحركهم القيم وهو أعظم تحريك، حركة الصحابة كان منطلقها عقيدة قيم ومبادئ ومُثل عليـا. أما التحريك بالتهديد بالعنف بالقوة لا يُحدث علاقات.العلاقات تُبنى على الحب، هذا الأخير إن كان نابعا من القلب كان صادقا. والحب ينتج عنه سلوك، تصرفات علاقات كذلك التصرفـات ينتج عنها الحب، هناك ألف طريقة وطريقة لنسج علاقات حميمية مع الآخر أساسهـا حسن الخلق، أمّـا التمثيل فعمره قصيـر.هناك من تحرّكه الكلمة الطيبة الحلوة، الابتسامة،الدعاء، تقديم خدمـة، أو مساعدة في إيجاد حلّ لمشكلة ما، إحسان مادي أومعنوي قال الشاعــر:
أحسن إلى الناس تستعبـد قلوبهـم  فلطالما استعبد الناس إحسان
كلّ إنسان له مفتاح ووتر خاص ينبغي أن نضرب عليه، من أجل التفاعل والتواصل معه إيجابيا. أحرصْ على أن تفهم الآخرين فهما صحيحا لا فهما سطحيا.
لن يفهم الإنسان إلا إذا حاول أن يفهم، بناء العلاقات يحتاج إلى فهم الآخرين أي الإبحار فيما هـو أمامنا، سبر أغوارهم، فهم دواخلهم، النفاذ إلى ما وراء الكلمات، قراءة ما وراء السطور، محاولة معرفة نيته من أجل الوصول إلى الحق والعدل لا من أجل الانتصار والغلبة. ولتكنْ مناقشة بدون تكفير وتجريح بدون إيـذاء إقامة الحجة بطريقة لينـة، وهنا يحضرني ما قاله الخليفة العباسـي أبو جعفر المنصور لأحد المتحاورين معه: "قد ذهب من هو خير منك إلى من هو خير مني، وقال لـه: "قولا له قولا ليّنا."(44 -طه) وقـال تعالى: "وجادلهم بالتي هي أحسن."(125-النحل) وقـال: "ادفع بالتي هي أحسـن."(96-المؤمنون) أحاول أن أسمع حجة الآخريـن وأن أكون محايدا قدر الإمكـان لمعرفة الخطأ من الصواب والحق من الباطل، واعتقادي عن نفسي دائمـا: "رأيي صواب يحتمل الخطأ، ورأي غيري خطأ يحتمل الصواب". فلنحرصْ على فهم الناس بنية صادقة حتى لا تهتـز العلاقة لا ينبغي أن نتوقف عند كل كلمة، التركيز على النيات وقد قيل:"من لم يحمدك على صدق النية لن يفهمك على حسن الأفعـال". وهكذا فهم موقفي وموقف الآخريـن لا يتم إلا بمعرفـة فن لعلاقات.لذلك ينبغي أن ننمي ملكة القدرة على الفهم والاستيعاب في أنفسنا.
مهـارة الاستمـاع والإنصـات
حتى أفهم لا بدّ أن أستمع إلى النصيحـة إلى الشكـوى، إلى صاحب الرأي المخالف، إنّه فـنّ الاستماع فهو علم قائم بذاته ينبغي أن نتعلّم كيف نسمع؟ قال عتبة ابن الوليد لرسول الله صلى الله عليه وسلّـم: "يامحمد جئتنا وكنا أمة واحـدة.....إلخ.) فما قاطعه رسول الله صلّى الله عليه وسلّم واستمع إليه في أدب كامل، فلما أنهى كلامه قال له: "أفرغت ياأبا الوليد فاسمع مني..."وقد كان صلى الله عليه وسلم إذا استمع لأحد التفت إليه بكليته. إذن فمن أُسس هذا الفن وآدابه:
*أن أسمع إلى محدّثي أو محاوري.
*أن ألتفت إليه، أن أنظر إلى وجهه وحركاته، لتشجيعه على إبداء وجهة نظره.
*وأن أعطي ردّة فعــل (feed-bek)، وأتفاعل معه.
*وقد أقاطعه لعدم الفهم-وهي مقاطعة صواب- لأعطيه فرصة كي يشرح أكثر.
*أن لا أنشغل بشيء.
*عند حدوث إزعاج أطلب الإعادة.
*أستمر في الاستماع حتى ولو كان الرأي لا يعجبني.
*أستمر في الاستماع ولا أفكر في الردّ.
*الاستماع الجيد الفعال يحتاج إلى صبر وجلد.
*قبل أن تردّ وتبيّن وجهة نظرك، لخّص وجهة نظر المخالف، وبعدها يكون الرد حتى لا تقع في (أنت لم تفهمني جيدا، أنا ما كان قصدي كذا...إلخ.)
*الإنصات فن وليس معناه السكوت، بل أسمع وأتفاعل بكل حواسي، أشجعه لا أقاطعه للرد.
*ثم لماذا أستمع؟ أُخلص النية، أستعدّ أن أدافع عن الحق، وأن أرجع إلى الحق إذا لم يكن معي.
*هل أسمع لأجهز الردود؟
*هل أسمع ما يرضيني فقط، أم أسمع ما يغضبني أيضا؟
*هل أسمع فقط أم أركز وأنصت؟ قـال تعالـى:"وإذا قُرىء القرآن فاستمعوا له وانصتوا لعلّكم ترحمون." (204-الأعراف) إنه فن الإنصات.
*إذا قال المتحدّث كلاما يحمل الشرّ والخير أُؤَوّله على محمل الخير، كالمتشدّدين على الصوفية بأنّ قولهم كفر، لماذا لا أقول عنها بسبب الحب والصدق والروحانية العالية.
*لا نحمّل الناس ما لم يقصدوه ( لا، لا أنت قصدت كذا... ومن يدري؟)
*وحتى لا نخسر علاقاتنا نؤول إيجابيا، استعدادا للإنصاف ولو كان صادرا من مُخالف مهما كان أُحمّله المعنى الحسن: "التمس لأخيك سبعين عذرا، فإن لم تجد فلعلّ له عذر."
*إذن استمع وأنصت بعدل وإنصاف فإن قال حقا فاتّبعْه، وإنْ تبيّن خطأَك فتراجعْ.
إنّ معظم مشاكلنـا من عدم الاستمـاع إلى بعضنا البعض، من عدم فهم بعضنا بعض، وإذا كانت هناك وجهـات نظر للقضية الواحدة فلنستمعْ ولننصتْ ولنتفاهمْ ونعملْ فيما اتفقنـا عليه وليعـذر بعضنا بعضا فيما اختلفنا فيه. كلّ ذلك في تواضـع ورقّـة وليـن وعدم إحراج الناس، ومساعدتهم ورفعهم من الباطل إلى الحـق. فالحب والصدق والتواضع والرحمـة أخـلاق سامية تُبنى عليها علاقات دائمة، والأمر دائما يحتاج إلى إيمان ونضج وصبر وتضحية وفهم صحيح.
 مهــارة الحــوار
الحوار مهارة إنسانيـة وسلوك حضاري لا غنى عنه، وهو جزء من المنهج الإسلامي الأصيـل. وحتى تكون حواراتنا ناجحة مفيدة ومثمرة لابدّ من احترام الشروط التالية:
* تحديد الهدف بدقّـة من الحديث أو النقاش أو الحوار.
* النية الحسنة والتوجه الصادق.
* الانتصار للحقّ وليس للغلبة أو التعصّب للرأي أو للفكرة.
* فهم طبيعة المتحاور معه، ووزنه جيدا، وإنزاله منزلته.
* الإلمام بطبيعة الظروف الزمانية والمكانية والاجتماعية وكل الملابسات الأخرى.
* طرْق النقاط ذات الأولوية في النقاش.
* مناقشة الأفكار السلبية والرد عليها بهدوء.
* الموازنة بين مكاسب وأضرار الحوار المتوقعة.
* الإحاطة بكل جوانب الموضوع المطروح للحوار وتحضيره مسبقا.
* البدء في الحوار بما هو متفق عليه.
* ملامسة نقاط التقاطع والمساحات المشتركة.
* بشاشة الوجه.
* حسن الاستماع والإنصات.
* عدم الاستئثار بالكلام وإبراز العضلات.
* احترام الطرف الآخر، وعدم إيذائه، والحرص الشديد على ذلك.
* عدم الغضب والانفعال حتى لا ننحرف عن السكة، ونقيم حاجزا نفسيا مع الطرف الآخر.
* ضرورة الاتزان، وضبط النفس والتحكم في الذات.
* حضور العقل، وسرعة البديهة، وسعة الأفق، والتركيز الدقيق.
* عدم الخروج عن الموضوع المطروق من جانبك، أو من جانب الطرف الآخر، والانسياق وراء
نقاط عارضة أو ثانوية.
* ضرورة التوقف كل فترة لمراجعة الهدف، وتصحيح الموقف إنْ لزم الأمر.
* عدم اللجوء إلى استدراج الطرف الآخر للوقوع في خطأ.
* عدم التسرع في التقييم والتعليق وإصدار الأحكام.
* عدم مقاطعة المتحدث وإعطائه الفرصة الكافية كي يستفرغ ما في جعبته.
نمـوذج لمحـاور متحضّـر
ألا وهو: "أبوحنيفة النعمان" صاحب المذهب الفقهي المشهور، أحد الأئمة الأعلام الأربعة، رضي الله عنهم أجمعين. مع سعة علمه، ودقّـة الفهم منه، كان يتواضع للعلم ولا يغترّ برأيه، ولا يحمل الناس عليه بل يقـول: "قولنا هذا رأي وهو أحسن ما قدرنا عليه، فمن جاء بأحسن من قولنا فهـو أولى بالصواب منا." وهو يعنيه الوصول إلى الحق أولا وقبل كلّ شيء ومن أي طريق كان.وليس لديه شغف بالمجادلة أو المماراة، ولذلك نهى ابنه حماد عن الجدل والمناظرة في علم الكلام والعقائد، فقـال له ابنـه: "رأيناك تناظر فيه وتنهانا عنه ؟! فأجاب أبو حنيفة: "كنّا نناظر وكأن على رؤوسنا الطير مخافة أن يزلّ صاحبنا(أي مناظرنا) وأنتم تناظرون وتريدون زلّة صاحبكم، ومن أراد أن يزلّ صاحبـه فقد أراد أن يكفر صاحبه ومن أراد أن يُكفر صاحبه فقد كفر قبل أن يُكفر صاحبـه." فهل من معتبر؟ وهل من مقتدٍ؟
08 الخاتمــــة:
إذا كنت قد فقهت النجاح الحقيقي في الحياة، وأنه يسير على من يسره الله عليه، وأنّه بإمكانك أن تحقق ذلك. وكنت قد أجبت عن الأسئلة الكبرى ومنها: من أنا؟ وماذا أريد؟ وكيف أصل إلى مـا أريد؟ فعرفت نفسك ووزنك ومكانك الحقيقي وقيمتك في هذا الوجود، كما عرفت العلّة والغاية من وجـودك، وكذلك السبيل لتحقيق هذه الغاية النبيلة. وطبيعة المهمّة والدور المنوط بك، تكون قـد هيّأت كل الأسباب والمتطلبات اللازمة لانطلاقة جادّة نحو الأحسن، فبادر الآن ولا تنتظـر.
فصاحب الرسالة صاحب رؤيـة، طريقه معلومـة، غايته واضحة، أهدافه محـددة. شخص غير عادي، يتقن عمله، يخطّط ويرسم أهدافا، ينفّذ يقيم يراجع يعدل ليطور، هذا دأبه وديدنه، قد يبدو لك صامتا جامدا وحقيقته: فِكْر يحلّل، وروح تسمو، ونفس تزكو، وبدن ينمو صحيا، وإنتاج ينفع، ويد تعمل، شعاره "إنجازات تحققت وأخرى على طريق الإنجاز". شديد الحساسيـة لعامل الوقت لأنه يدرك قيمتـة وأهميتـه، لذلك تصبح الواجبات عنده أكبر من الأوقات. فهو منشغل بواجب الوقت، كي يعطي لحياته معنى ودلالة. يستثمر نعم الله عليه من صحّـة ومال ووقت وجهد وعلم ومعرفة وخبرة ونفس تعتبر، فيما يفيده وينفع غيره. يتمسّك بالعرفان بالفضل والجميل لواهب النعم ويشكره بكرة وأصيـلا، يتذكّر حقيقته دائما وأبدا، يستمدّ قوته وعونه من مولاه دائم الصلـة به، لأنه لا استقرار لعقله وفكره وقلبه إلا بالإيمـان، ولا راحة لجسـده وجوارحـه إلا بالإسلام ولا لروحه إلا بالتقوى. يتحلّى بالشجاعة وعدم الاهتمام بصغائـر الأمور، يتحمّل المسؤوليـة، يفي بوعده يقدّر الآخرين ويتعاطف معهم، يتعامل معهم بكل احترام، يتحلى بروح التسامح، يتعامل بمرونة، يتواصل بوضوح وشفافية، ينشد الحكمة قولا وفعلا، لأنّها النّور الذي ينير الطريق نحو صواب القول وصواب الفعل.وهكذا يُحدِث بتوفيق الله أولا، وبإرادته وسعيه الجاد التغيير لمنشود، ويحقق النجاح المرغوب، ويحوّل الحلم إلى واقع.
*عمل تطبيقـي، أكتب خطتك، ثم أقبل على تنفيذهـا.
ولتكنْ فرضا يُسْرى الخماسية. جزّئها إلى: سنوية، سداسية، ثلاثية. ثم إلى: شهريـة، أسبوعيـة، يومية. أذكر المدخلات والمخرجات. انتبه إلى ما يمكن أن تنجزه يوميا، راعِ الواقعية والمرونـة، حدّد ملمح الخروج الذي يُفترض أنه سيظهر كثمرة بعد تنفيذ الخطة النظرية وانتهاء المدة الزمنية المحددة سلفا. ثم أذكر المجالات وحدّد المتطلبات اليومية لكل مجال على حدى لتجسيد الأهداف المسطرة في البرنامـج المقـرر. وإليك هذا الجدول كمنطلق وكمثال ليس إلاّ وإلاّ بإمكانك أن تضيف أشياء أخرى.








09 جــدول توضيــحي :

التقويم الزمكانية أيام الأسبوع الإجراءات المستهدفة المجال الرقم
تعويض-تأجيل من-إلى.
–من:سا4-إلى:سا6 -كل يوم. رياضة:-الخميس -تنظيم مواعيد الأكل، والنوم،غسل الفم، ممارسة رياضة الكاراتيه أنا جسميا وبدنيا 1
قد تقضى -في وقتها-وفي المسجد -كل يوم -المحافظة على الصلوات في وقتها أنا روحيا وإيمانيا
2
عند السفريستدرك بعد صلاة.م.في.م. -كل يوم - قراءة القرآن الكريم.
عند السفرتقرأ باختصار بعد صلاة.م.في.م. -كل يوم -الدعاء(الوظيفة الصغرى)

/ -المسجد العتيق-قبل صلاة العشاء -الأحد-الثلاثاء-الخميس -حضور مجلس ذكر وعلم

/ -بعد الظهر،بالمكتب - الاثنين -التدريب على مهارة الإعلام الآلي أنا معرفيا وثقافيا 3

/ -بعد صلاة.م.العتيق -كل يوم -حفظ آيات من القرآن الكريم

/ -بعد صلاة.ع.بالبيت -الخميس، والجمعة -قراءة صفحات من كتاب........

/ -بعد صلاة.ع.بالبيت -كل ليلة -متابعة بعض القنوات الجادة كقناة إقرأ ...



المراجــع:
1) "جدد حياتك" للشيخ محمد الغزالي.
2) "صناعة النجاح"-الدكتور:طارق السويدان.
3) دروس بقناة الرسالة للدكتور محمد راتب النابلسي
4) "شرح الحكم العطائية"-الدكتور:محمد سعيد رمضان البوطي.
5) "قوة عقلك الباطن"-الدكتور:جوزيف ميرفي.
6) أقوال في التنمية البشرية والذاتية، قنوات:النجاح، الرسالة، إقرأ...


















الفهـــرس
الموضـــوع الصفحــة
الباب الأول: كيف أنجح في الحياة؟
1- المقدمة:أين الخلل؟ طرح الإشكالية................. 06
2- صناعة التفكير..................................... 17
3- فقه النجاح......................................... 26
الباب الثانـي: قيـادة الــــذات
4- المحطة الأولى الوعي بالذات(من أنا؟)............. 42
5- المحطة الثانية: الغاية من الوجود(ماذا أريد؟)...... 68
6- المحطة الثالثة: تنظيم الذات ...............71……
الباب الثـالث: المهـارات العشــر
7- مهــارات لا بــد منـــها:
 مهارة إدارة الوقت.......................... 89
 مهارة التخطيط.............................. 93
 مهارة البحث والاجتهاد في طلب العلم........ 96
 مهارة المرونة والقدرة على التكيف.......... 98
 مهارة الصبر وقوة التحمل.................. 101
 مهارة الأثر وترك البصمات............... 102
 مهارة الاتصال والتواصل.................. 104
 مهارة الفهم والتفاهم......................... 106
 مهارة الاستماع والإنصات.................. 108
 مهارة الحوار................................. 110
8- الخاتمــــة................................... 112
9- جـدول توضيحي................................. 114